CASOS DE ÉXITO
¿Cómo crear publicaciones orgánicas en Facebook e Instagram?
Marca: Rey de la Lencería
★★★★★ 5/5
- Estrategia: Cecilia Lettieri
- Diseño y Contenidos: Cecilia Lettieri
¿Qué es el alcance orgánico en Redes Sociales?
El alcance orgánico es el número total de usuarios únicos que han visto una publicación por métodos de distribución gratuitos.
¿Qué es el algoritmo de Facebook?
El algoritmo de Facebook es una herramienta con la que esta red social decide qué publicaciones ven los usuarios cada vez que entraran a la aplicación -y en qué orden.
Facebook usa un algoritmo para decidir qué publicaciones se muestran primero al usuario.
Lo primero que evalúa Facebook para mostrarle contenido a un usuario es ¿qué tantas publicaciones tiene para ver? Por lo tanto, cuantas más páginas, grupos y amigos el usuario tenga, más difícil será captar su atención y posicionar primero en su feed de noticias.
Se calcula que todos los días cada usuario está expuesto a un promedio de 1,500 mensajes en su feed de noticias. Como este feed de noticias es limitado, eso significa que no todas las publicaciones llegan a todos los usuarios que siguen una fanpage.
A finales de 2020, según datos facilitados por Hootsuite, el alcance promedio de las publicaciones en Facebook se redujo 0,3%. Por lo tanto, de forma orgánica, una publicación no llega a más del 5,2% de los seguidores de nuestra página.
La tasa promedio de interacción en 2020 para una publicación orgánica de Facebook es de 0,2% y de 0.08% para fanpage con más de 10 mil seguidores.
¿Y el algoritmo de INSTAGRAM?
El algoritmo de Instagram funciona de manera similar al de Facebook.
Con respecto el alcance promedio de las publicaciones en Instagram, podemos mencionar que:
De forma orgánica, una publicación de muro llega a un promedio de 18,3% a 25,1% de los seguidores.
Mientras, que en las historias, el alcance promedio llega a un 3,5% a 8,4%.
La tasa promedio de interacción en 2020 para una publicación orgánica de Instagram es de 1% a 5% y de 0.83% para fanpage con más de 10 mil seguidores.
Señales
El algoritmo de Facebook busca “señales” que indiquen que el contenido es valioso, estas señales son la cantidad de “interacciones significativas” con las publicaciones. Cuanto más altas sean las señales, más posibilidades existen que Facebook aumente el alcance orgánico (no pago) de las publicaciones.
Las «señales» son datos del comportamiento de los usuarios en la plataforma.
- Comentarios y “me gusta”
- Engagement con el contenido
- Acciones en Messenger
- Respuestas a los comentarios
- Cuándo fue publicado
- Tecnología (dispositivo, conexión)
- Tipo de contenido
- Formatos y publicación
- Tiempo promedio dedicado al contenido
- Cuánto de informativo es el post
Pero ¿Qué es lo que más importante?
Estos son las 3 categorías más importantes de esas «señales» que toma el algoritmo.
- Con quién o con qué interactúa la fanpage
- El tipo y formato de contenido (video, link, foto, etc)
- La popularidad del contenido (tiempo e interacción)
Estrategia de Marketing en RR. SS.
OBJETIVOS
Toda empresa que quiera tener presencia online, lo primero que debe hacer es detenerte a pensar cuáles son los objetivos – objetivos realistas- y a partir de ahí definir una estrategia de social media que ayude a alcanzarlos.
Los principales objetivos en redes sociales son:
- Objetivo 1:: Branding y reputación online. Reconocimiento de marcra.
- Objetivo 2:: Visibilidad de Marca. Alcance
- Objetivo 3:: Aumentar el tráfico al sitio web o visitas a la tienda
- Objetivo 4: Aumentar la interacción con las publicaciones
- Objetivo 5:: Generar clientes potenciales (Captación)
- Objetivo 6:: Generar conversiones
- Objetivo 7:: Generar ventas online o en tienda física
- Objetivo 8: Fidelización de clientes
¿Qué es una estrategia de contenidos?
El foco no es el negocio, sino las personas.
Una estrategia de contenidos agrupa todo lo referente a la planificación, gestión, desarrollo y distribución de publicaciones, así como el análisis de los impactos que tienen estos y los resultados que brindan.
Cuando se trata estrategia de contenidos, el foco no es el negocio, sino las personas.
Y es que el objetivo de esta estrategia es, en primer lugar, educar al mercado, mostrándole de qué manera pueden resolver sus necesidades y solucionar sus problemas.
Para lograr esto, se debe contar con las siguientes etapas:
- Planificación
- Definición de la Buyer Persona
- Creación y optimización de contenidos
- Distribución de contenidos
- Análisis y métricas de resultados
Plan de contenidos
Un plan de contenidos sirve para definir cuestiones como:
- Frecuencia: semanal de publicaciones.
- Tipo de contenido: crear interés sobre una temática con la que se identifica la empresa, etc. Dar a conocer un producto nuevo, una oferta, una promoción o un beneficio. Comunicaciones por fechas especiales, publicaciones para generar participación. Concursos. Contenidos de valor agregado: tips, consejos, tendencias, tutoriales. Notas importantes o novedades de la marca. Encuestas. Eventos: webinars, live, etc.
- El lenguaje y los formatos.
¿Cómo ofrecer un contenido interesante?
Para que el contenido sea atractivo de cara a los usuarios debe ser capaz de anticiparte a sus propias necesidades, resolver dudas y ofrecer contenido de valor, así como generar conversaciones y motivar las interacciones de los usuarios.
La idea es que el usuario tenga una buena razón para seguir a la marca. Ofrecer consejos, trucos caseros, o ese tipo de contenido que responde a búsquedas reales en internet, será de interés de la audiencia.
Guía de estilo
Desarrollar una guía de estilo ayuda a definir todo aquello que diferencia a una marca en las redes sociales. El tono de comunicación y los formatos a emplear, la gama de colores y el estilo gráfico (imágenes, vídeos, uso de hashtags y emojis…) pueden ser clave para mejorar el engagement en redes sociales y funcionan muy bien como elemento de identidad marcaría.
Programación de publicaciones
A continuación, hay que hacer una programación del contenido, definir la frecuencia de las publicaciones y los horarios. Para ello, lo mejor es analizar qué funciona mejor con la audiencia, a prueba y error. Y así ir definiendo en función de los resultados.
Calendario de publicación
¿Qué publicar?
¿Cuál es el objetivo de cada publicación?
Tipos de formato de publicaciones
En las redes sociales existen varios tipos de publicaciones: fotos, videos, transmisiones en vivo, historias de página, historias de Messenger, textos, enlaces, experiencias instantáneas, encuestas, listas, publicaciones en grupos, y más. Es importante utilizar la mayor parte de ellas.
Desde el Business Manager o desde las Herramientas de Publicación de la Fanpage, hay varias opciones que podemos aprovechar para que las publicaciones luzcan con mayor impacto.
Algunas alternativas para Facebook son:
tipos de publicaciones
Imagen fija única
La primera de las opciones de publicación de Facebook e Instagram es: subir una foto.
SIN ENLACE
Pueden ser horizontales, verticales o cuadradas.
Resolución recomendada:
Horizontal y vertical: 1200 x 628 px.
Cuadrada: 1080 px x 1080 px.
Relación de aspecto: de 1,91:1 a 4:5.
CON ENLACE
Sólo disponible para Facebook. Son de formato horizontal o vertical. Tener en cuenta que en celular siempre se muestra en formato horizontal.
Aparecen las etiquetas de título y descripción debajo de la foto, que las toma del enlace ingresado. Dichos textos se pueden editar y modificar en caso de ser necesario.
Ideales para promocionar categorías y páginas de producto de una Tienda Online.
Resolución recomendada:
Horizontal y vertical: 1200 x 628 px.
Relación de aspecto: de 1,91:1o
Mosaico de fotos
Solo disponible para Facebook. Hay varias grillas disponibles de 2, 3, 4 o más fotos.
Pueden ser horizontales, verticales o cuadradas.
Las medidas varian según el tipo de grilla.
Resolución recomendada:
Horizontal: 1200 px x 600 px. 1200 px x 800 px.
Vertical: 600 px x 1200 px. 800 px x 1200 px.
Cuadrada: 1080 px x 1080 px.
Secuencia de fotos
Disponible para Facebook (con enlace) y para Instagram (sin enlace). Con el formato por secuencia se pueden mostrar dos o más imágenes o videos, además de títulos, enlaces o llamadas a la acción en una sola publicación. Las personas pueden explorar la secuencia deslizando el dedo en sus dispositivos móviles o haciendo clic en las flechas de la pantalla en una computadora.
En lugar de subir las imágenes desde los archivos, se puede conectar directamente al sitio web para obtener las imágenes, incorporando la url del sitio. También existe la opción para agregar imágenes manualmente.
Además del texto de descripción de la publicación, cada imagen contiene un breve titular y texto debajo de la foto,
Para crear este tipo de publicaciones, se debe hacer desde herramientas de publicación (publishing_tools).
Son imágenes cuadradas.
Resolución: 1080 px × 1080 px.
Relación de aspecto:
Facebook: 1:1
Instagram: 1:1 (feed) y 9:16 (Stories)
Mínimo de de imágenes: 2.
Máximo de imágenes: 10.
Al final de la secuencia, aparece el avatar de la fanpage con el vínculo del enlace.
Presentación
Disponible para Facebook e Instagram. Con el formato presentación, se puede crear un video a partir del serie de imágenes. Se pueden elegir la configuración de las transiciones, el tiempo de aparición de cada fotografía e incluso elegir de una variedad de música gratuita provista por Facebook (o agregar tu propia música) y subir tus fotos o elegirlas desde la galería de fotos que ya tienes en Facebook.
Resolución: 1280 px x 720 px.
Relación de aspecto: (16:9, 1:1 o 4:5).
Se puede crear una presentación a partir de imágenes y/o videos.
Mínimo de de imágenes: 3.
Máximo de imágenes: 10.
Las presentaciones no pueden durar más de 15 segundos, por lo que las opciones de duración cambiarán en función de la cantidad de imágenes que quieras usar.
Video
Disponible para Facebook e Instagram. Los anuncios con video permiten usar un video para mostrar productos, servicios o marcas.
Agregar movimiento a tus publicaciones puede hacer que sean más llamativos en la sección de noticias.
Duración mínima del video: 1 segundo.
Duración máxima del video: 240 minutos.
Relación de aspecto del video: de 9:16 a 16:9.
Resolución: 1280 px x 720 px.
Formatos: MOV, MP4, M4V.
Álbum de fotos
Se puede crear un álbum en Facebook con una colección de fotos, videos o publicaciones de una ocasión o un lugar especial.
Así como es posible subir fotos de manera individual en Facebook, también podemos crear álbumes. Se trata de una especie de “carpeta” en nuestro perfil de Facebook para organizar las fotos.
Se puede hacer una publicación de este álbum de fotos, que se muestra de forma similar al mosaico de fotos.
Canvas. Experiencia Instantánea
Una experiencia instantánea es una experiencia en pantalla completa que se abre después de que alguien hace clic en tu publicación en un dispositivo móvil. Crea una experiencia instantánea para destacar visualmente tu marca o tus productos y servicios.
La experiencia instantánea no está disponible en computadoras.
El ancho total es de 1.080 píxeles y la altura total es de 1.920 píxeles
Se puede crear una experiencia instantánea con estos componentes:
Se puede crear una experiencia instantánea con estos componentes:
- Agregar un encabezado
- Agregar una foto
- Agregar un video
- Agregar un botón
- Agregar una secuencia
- Agregar un bloque de texto
- Agregar un conjunto de productos
- Agregar un localizador de tiendas
IMPORTANTE: Lamentablemente este formato de publicación, está teniendo un error en la previsualización de la publicación, ya que no muestra la imagen previa. Recomiendo esperar a que Facebook corrija esta falla, antes de utilizar este formato.
Crear una historia
Las historias de Facebook e Instagram permiten compartir fotos y videos con amigos y seguidores que solo estarán disponibles para el público seleccionado durante 24 horas.
También se pueden compartir historias de grupos, eventos o páginas.
• Desde el creator studio o desde la app business suite (mobile), se puede agregar un botón a un enlace.
• Se pueden aplicar numerosos filtros y stickers a las fotos y videos.
• También se puede agregar texto a las historias de Facebook.
• Se pueden programar desde el Business Suite.
• Los espectadores pueden reaccionar y responder a la historia rápidamente, enviando un emoji o un mensaje privado (vía Direct).
• Se pueden añadir etiquetas de ubicación a las historias de Facebook (p. ej. indicando dónde se encuentra tu negocio).
Resolución: 1080 px x 1920 px.
Imagen
• Relaciones de aspecto: desde 9:16 y 4:5 hasta 1,91:1
• Duración máxima: 5 segundos
• Tamaño de archivo máximo: 30 MB
• Tipos de imágenes admitidas: .jpg, .png
Video
• Relaciones de aspecto: desde 9:16 y 4:5 hasta 1,91:1
• Duración máxima: 15 segundos
• Tamaño de archivo máximo: 4 GB
• Ancho de video mínimo: 500 px
• Tipos de videos admitidos: .mp4, .mov
IMPORTANTE: Para publicar una historia desde la computadora, debes ir a estadísticas, luego historias y ahi click en el botón de agregar una historia. O sino utilizar el Business Suite o Creator Studio.
Crear una oferta
La opción de crear una oferta es uno de los nuevos tipos de publicación en Facebook que considero abre muchas puertas para los negocios. Puedes elegir crear una oferta que tus fans puedan cambiar en línea, en una de tus sucursales o en ambas.
Resolución: 1200 px x 628 px.
Se visualiza una imagen con un call to action que depende de si la oferta es online o en tienda.
Aparecen las etiquetas de título y descripción del enlace abajo de la foto.
IMPORTANTE: Una vez publicada la oferta, no es posible editarla.
Los tipos de oferta incluyen:
- Porcentajes de descuentos
- Compra uno y obtén otro
- Envío/regalos gratis
La opción de “regalos gratis” significa que puedes incluir una consulta gratis o una llamada de presentación si ofreces servicios.
Se puede ingresar una descripción junto con una URL donde las personas puedan cambiar su oferta. Se puede agregar hasta 5 fotos o un video a tu oferta y se debe seleccionar la vigencia de la oferta.
Otras características opcionales incluyen la opción de agregar un cupón, añadir tus términos y condiciones o limitar el número de ofertas disponibles.
Crear un evento
Este es una forma más estandarizada para crear eventos para tu página de Facebook. Siempre asegúrate de crear una imagen cuya resolución sea de 1200 px x 628 px.
Como algunos de los otros tipos de publicaciones en Facebook, utilizará automáticamente la imagen de portada en Facebook a menos que la modifiques (851 x 315 px).
Se puede crear un evento online para iniciar un video chat con las salas de Messenger, transmitir con Facebook Live o Agregar un enlace.
También se puede crear un evento en una ubicación especifica en persona.
No se puede programar la publicación.
Los videos deben tener un mínimo de 720 píxeles y una codificación en formato MP4 o MOV.
Imagen fija con enlace.
Aparece el título y la descripción del evento abajo de la imagen con un vinculo al evento de Facebook.
Resolución: 1200 px x 628 px.
Oferta de empleo
Se puede crear una publicación con el detalle de una oferta laboral y un botón para recibir las solicitudes. Solo disponible para Facebook.
Recibir mensajes
Solo disponible para Facebook. Un publicación para recibir mensajes es us una publicación con una imagen fija con el título y categoría de la Fan page y un call to action (enviar mensaje) que abre el chat de facebook o chat de Whastapp.
Crear una encuesta
Puedes crear una encuesta en Facebook para formular una pregunta, personalizar las respuestas y permitir que las personas voten la opción que prefieran. Puedes agregar una nueva encuesta en un grupo o una historia,
Etiquetar productos
Puedes etiquetar productos de tu tienda o catálogo de en fotos y videos. Cuando las personas vean los productos etiquetados en tus publicaciones, podrán hacer clic en las etiquetas para comenzar a comprar. Puedes etiquetar los productos en publicaciones nuevas o que ya hayas creado.
Puede impulsar las compras o lograr que el público conozca un producto, y funciona para tiendas físicas y comercio electrónico. Cuando se etiqueta un producto en una publicación, las personas pueden hacer clic en las etiquetas para comprar. Y, como muchas herramientas de Facebook, es gratis. No puedes etiquetar un producto si no tienes productos en tu tienda.
Disponible para Facebook e Instagram.
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