REPORTES & ANALYTICS
- ROI. Retorno de inversión
- Performance
- Análisis cuantitativo y cualitativo
- Rendimiento de cada canal
¿Quieres resultados diferentes?
Acciones en función de las métricas
¿Quieres resultados diferentes?
Acciones en función de las métricas
IMPRESIONES
Cantidad de veces que se muestra la publicación.
ALCANCE
Personas únicas que ven las publicaciones.
INTERACCIONES
Reacciones, likes, retuits, respuestas, comentarios, compartidos, clics.
ENGAGEMENT
Relación entre interacciones y alcance.
SESIONES/VISITAS
Número de veces que se ha visitado un sitio web.
VISITANTES
Cantidad de individuos que navegaron al menos una vez por un sitio web.
CANTIDAD DE PÁGINAS VISTAS
Cantidad de veces que fueron visualizadas las páginas de un sitio web en un período dado.
TIEMPO EN EL SITIO
Es una métrica que nos indica cuánto tiempo pasa un usuario en una página de un sitio web
TASA DE REBOTE
Es el porcentaje de sesiones en las que el usuario ha abandonado el sitio sin interactuar.
Indicadores de performance en RR.SS
Los KPIs (Key Performance Indicators), son aquellas métricas que nos sirven para dar seguimiento a acciones específicas y así saber si hemos alcanzado los objetivos planteados.
Las métricas son parámetros que brindan datos sobre la actividad en nuestras redes sociales.
ER ENGAGEMENT RATE
El engagement mide el índice de participación de los usuarios ante los diferentes estímulos de una marca como ser publicaciones, anuncios, notas, etc. Se calcula en porcentaje, y es una indicador del nivel de interacción de la audiencia hacia una publicación.
Fórmula
ER = Total interacciones / alcance o impresiones x 100
ALCANCE
Por alcance se entiende el número total de usuarios (personas única) que han visto un contenido.
En las redes sociales, el alcance se divide en 2 diferentes categorías: orgánico o pago.
1. Orgánico:
Representa el número de personas únicas que vieron el contenido (de manera gratuita) en sus últimas noticias.
2. Pago:
Es el número de personas únicas que vieron el contenido pago, en forma de anuncio.
Es un indicador clave de la presencia de la marca dentro de tu audiencia. Esto significa que el alcance mide cómo se expande el contenido en las redes sociales.
Si tu objetivo es aumentar el reconocimiento de tu marca, probablemente te interese más prestar atención al alcance. El alcance te da una cifra aproximada de clientes potenciales.
Hay que tener en cuenta que no todo lo que se publica en una red social (como Facebook, por ejemplo) como contenido orgánico, les llega a todos los fans. (En promedio un 3%).
IMPRESIONES
Una impresión significa que el contenido fue entregado al timeline o muro de un seguidor o fan. Lo complicado de las impresiones es que una persona puede tener varias impresiones de un mismo contenido.
Por lo tanto, entendemos las impresiones como el número de veces que los usuarios han visualizado un contenido.
Se mide en volumen de impresiones. La gran mayoría de las plataformas, cuentan como impresión, cada vez que se muestra el contenido, en la pantalla del usuario, aunque no necesariamente lo observe.
INTERACCIÓN
Las interacciones en redes sociales son las acciones que realiza la audiencia cuando interactúa con el contenido.
Estas interacciones son presentadas a través de métricas como:
• Likes
• Seguidores
• Contenido compartido
• Comentarios
• Retuits
• Clics en enlaces, etc.
Ratios y métricas de publicidad online
La definición de los objetivos de la campaña de publicidad determinará la forma en que vamos a pagar por las acciones que realice el usuario al que nos dirigimos, es decir, estamos comprando actividades específicas en diferentes medios digitales.
CTR Click Through Rate
El CTR es el número de clics que obtiene un enlace respecto a su número de impresiones. Siempre se calcula en porcentaje, y es una métrica que se utiliza normalmente para medir el impacto que ha tenido una campaña digital.
Fórmula
CTR = total de clicks / total de impresiones x 100
LTR Lead Through Rate
Nos informa sobre los visitantes al sitio que se han convertido en contactos útiles susceptibles de venta (Leads).
Con esta métrica sabremos a cuántas personas de las que hemos sido capaces de atraer han mostrado verdadero interés en el producto o servicio publicitado (intención de compra).
Nos indica cuantos usuarios que la han visitado el sitio, además, han facilitado sus datos para una posible adquisición del producto o servicio (clientes potenciales).
Fórmula
LTR = Número de leads / Número de clics x 100
STR Sale through rate
La tasa de venta nos indica qué porcentaje de usuarios que facilitaron sus datos, solicitaron información o agregaron un producto al carrito de la tienda online, realizaron una compra.
Con este ratio, conocemos cuántos de los que mostraron intención de compra finalmente realizan la acción de compra.
Para los casos de usuarios que agregaron un producto al carrito de la tienda pero que finalmente no concluyeron en venta es interesante volver a intentar que se materialice la compra a través de la estrategia de remarketing.
Fórmula
STR = Número de ventas / Número de leads x 100
ROI Return On Investment
Mide el dinero que se genera en ventas con relación a la inversión publicitaria. Es una forma de asegurar el éxito de las ofertas promocionales o los esfuerzos de marketing.
Es el beneficio económico (ganancia o porcentaje de rentabilidad)generado como resultado de la realización de diferentes actividades de marketing.
La medición del ROI sirve conocer la efectividad de la campaña de publicidad online y el valor del ROI se puede expresar en porcentaje.
Fórmula
ROI = (Beneficios – Inversión de la campaña) / Inversión de la campaña x 100
ROAS Return On Advertising Spend
Mide los ingresos brutos generados por la inversión publicitaria. Da como resultado un valor que resulta de comparar la cantidad ganada y la cantidad gastada.
Con esta métrica se conoce el porcentaje ingresado por cada peso invertido en una campaña de publicidad digital. Permite saber si la campaña ha sido rentable o no.
Fórmula
ROI = (Beneficios – Inversión de la campaña) x 100
Herramientas de analítica web
La analítica web consiste en la medición de diferentes estadísticas sobre cómo funciona el sitio web y cómo se comportan los usuarios dentro del mismo.
El uso de herramientas especializadas en analítica debe estar íntimamente relacionada con los objetivos de la estrategia.
Usuarios
Se considera como usuario aquel visitante que accede al sitio web en un periodo de tiempo determinado.
PV: pageviews
Las páginas vistas son la cantidad de páginas que un usuario ve a lo largo de la sesión dentro del sitio web.
Visitas/ sesiones
Cada vez que una persona ingresa en un sitio web, se genera una visita o sesión.
Esto es lo que te indicará si tu web está creciendo o no.
Visitantes o usuarios únicos
Número de personas diferentes que acceden a nuestra página.
Visitantes o usuarios recurrentes
Público que accede a nuestra web al menos por segunda vez.
Canales y fuentes del tráfico
Son las fuentes de tráfico a través de las cuales se reciben las visitas que acceden al sitio web.
Los canales son:
• Búsqueda orgánica: visitas desde buscadores: Google, Yahoo, Bing, etc
• Tráfico directo: visitas que llegan al introducir la URL del sitio web en el navegador.
• Social: Es el tráfico recibido a través de las redes sociales.
• Tráfico referido: visitas recibidas gracias a los medios que están enlazando el contenido del sitio.
• Email: tráfico de campañas de email marketing.
• Display: Llegan a través de publicidad de display.
• Búsqueda paga: Llegan a través de publicidad de búsqueda como Google.
BR: bounce rate
Mide el porcentaje de abandono de los visitantes cuando entran en una página web.
Se produce un rebote cuando, un visitante abandona su sesión antes de los 20 segundos, cuando visita sólo una página y no genera ningún tipo de interacción (scroll, click, etc.)
Fórmula
Visitan que abandonan sin interacción / número total de visitas x 100 = %
Promedio de páginas por visita
Es el promedio de páginas vistas por cada usuario.
Fórmula
Cantidad de páginas vistas / visitas
Duración media de la sesión
Calcula el tiempo promedio de permanencia del usuario, navegando e interactuando dentro del sitio.
Fórmula
Duración de todas las sesiones / cantidad de sesiones
TOM: time on page. promedio de tiempo en la página
Es el tiempo medio de permanencia de los visitantes en una determinada página.
Fórmula
Duración de todas las visitas a la página / cantidad de visitas
MARCAS QUE CONFIARON
ANÁLISIS
Diagnóstico de oportunidades. Competencia. Segmentación.
ESTRATEGIA
Creación de plan estratégico Gestión de Campañas.
ACCIÓN
Implementación & optimización. Reportes y análisis.